Introduction

본 약관(이하 “이용약관” 또는 “약관”)은 온라인 카지노 브랜드 Winum(이하 “Winum”, “회사”, “당사”)가 제공하는 모든 게임, 서비스, 웹사이트, 모바일 애플리케이션 및 관련 기능(총칭하여 “서비스”)의 이용에 관한 조건을 규정합니다. 본 약관은 대한민국을 포함한 전 세계 다양한 관할권에서 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 적용되며, 이용자는 본 약관의 모든 조항을 주의 깊게 읽고 이해해야 합니다. 이용자가 회원가입, 계정 개설, 입금, 게임 참여, 보너스 수령, 고객지원 문의 또는 그 밖에 서비스 이용과 관련된 어떠한 행위를 하였는지는 본 약관에 대한 동의 의사가 있는 것으로 간주됩니다. 본 약관은 Winum과 이용자 간의 법적 구속력이 있는 계약을 형성하며, 이용자는 Winum의 서비스를 이용함으로써 본 약관을 준수할 것에 동의하게 됩니다. Winum은 책임감 있는 게임 환경을 제공하고, 미성년자 보호, 자금세탁방지 및 공정한 게임 운영을 핵심 가치로 삼으며, 모든 이용자는 이러한 원칙을 충분히 이해하고 존중해야 합니다. Winum의 서비스는 오락과 엔터테인먼트를 목적으로 하며, 이용자는 본 서비스를 수익 창출 수단이나 직업적 도박활동으로 삼지 않을 것에 동의해야 합니다.

Winum은 관할 법령, 규제 요구, 내부 규칙 및 기술적·운영상의 필요에 따라 본 약관을 수시로 개정할 수 있습니다. 약관 변경 시, 회사는 합리적으로 가능한 한 방법으로 이용자에게 이를 사전에 고지하며, 변경된 약관은 웹사이트 또는 애플리케이션에 게시되는 즉시 효력을 갖습니다. 이용자가 변경된 약관의 발효 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 이는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 즉시 계정 사용을 중단하고, 고객센터를 통해 계정 해지를 요청해야 합니다. 본 약관의 일부 조항이 유효하지 않거나 집행 불가능한 것으로 판명되더라도, 나머지 조항의 유효성 및 집행 가능성에는 영향을 미치지 않습니다. Winum은 Winum 웹사이트를 통해 이용자가 언제든지 최신 버전의 약관을 확인할 수 있도록 하며, 이용자는 정기적으로 약관을 검토할 책임이 있습니다.

Acceptance of Terms

Winum의 서비스를 이용하기 위해서는 이용자가 본 약관, 개인정보 처리방침, 보너스 정책, 책임감 있는 게임 가이드라인, 결제정책 및 기타 관련 정책(총칭하여 “정책”)에 명시된 모든 조건에 명시적으로 동의해야 합니다. 이용자는 계정 생성 과정에서 체크박스 선택, “동의” 버튼 클릭 또는 기타 유사한 방식으로 본 약관에 대한 동의 의사를 표시하게 되며, 그러한 행위는 이용자가 약관을 충분히 이해하고 이에 구속되는 것에 동의한다는 의미를 가집니다. 이용자가 약관 내용을 완전히 이해하지 못했거나, 특정 조항에 대한 해석이 불명확한 경우, 서비스 이용 전에 고객센터에 문의하거나 독립적인 법률 자문을 받아야 합니다. 약관에 대한 오해나 미숙지로 인한 손해, 분쟁 또는 불리한 결과에 대하여 Winum은 책임을 지지 않으며, 이는 이용자 스스로의 책임으로 간주됩니다. 이용자는 Winum이 제공하는 모든 게임 및 서비스가 거주 국가나 체류 국가의 법령상 합법적인지 스스로 확인해야 하며, 해당 여부에 대한 조사와 판단 역시 이용자의 단독 책임입니다.

Winum의 서비스를 계속 사용하는 것은 이용자가 최신 버전의 약관 및 관련 정책에 계속 동의한다는 것을 의미합니다. 이용자는 계정 보유 및 서비스 이용이 거주지 관할법에 위반되지 않음을 보증하고 진술하며, 만약 관할지역의 변경, 법령 개정 또는 기타 사유로 인해 Winum 서비스 이용이 불법이 되는 경우, 즉시 이용을 중단하고 계정을 해지해야 할 책임이 있습니다. Winum은 특정 국가 또는 지역의 법령, 규제, 리스크 평가, 내부 정책에 따라 서비스 제공을 제한하거나 차단할 수 있으며, 이러한 조치는 사전 통지 없이 시행될 수 있습니다. 이용자는 본 약관, 게임별 규칙, 보너스 조건, 이벤트 세부 규정 사이에 상충이 있는 경우, 우선순위는 개별 특별조건(보너스·이벤트 등), 게임별 규칙, 본 이용약관 순으로 해석된다는 점에 동의합니다. Winum은 Winum 내 공지사항, 이메일, 푸시 알림 등을 통해 약관 변경 및 핵심 정책 변경사항을 고지하며, 이용자는 이러한 알림을 수신할 수 있는 유효한 연락처를 유지해야 합니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

Winum의 모든 서비스는 만 18세 이상, 또는 이용자의 거주 국가·지역에서 온라인 도박 참여를 허용하는 법정 최소 연령 이상인 개인에게만 제공됩니다. 이용자는 계정 등록 시 본인이 만 18세 이상임을 진술하고 보증하며, Winum은 필요한 경우 정부 발행 신분증, 거주지 증명, 결제수단 소유 증빙 등 추가 서류를 통해 이를 확인할 수 있습니다. 미성년자가 부모, 보호자 또는 타인의 개인정보 및 결제수단을 사용하여 계정을 개설하거나 게임에 참여하는 행위는 엄격히 금지되며, 그러한 행위로 발생하는 모든 손해 및 법적 책임은 해당 미성년자와 그 법정대리인에게 있습니다. Winum은 미성년자 이용 정황이 발견되거나 의심되는 경우, 사전 통보 없이 즉시 계정을 정지 또는 종료할 수 있으며, 계정 내 잔액·보너스·당첨금 등을 보류하거나 몰수할 수 있습니다. 미성년자 보호는 Winum의 핵심 원칙 중 하나로, 회사는 연령 확인 절차(KYC), 중복 계정 탐지, IP·디바이스 기반 모니터링 등을 통해 미성년자 접근을 차단하기 위해 노력합니다.

청소년 및 젊은 층은 충동 조절 능력이 상대적으로 미성숙하여 도박 문제에 더욱 취약할 수 있으며, 이는 학업, 직장, 대인관계, 정신건강에 심각한 부정적 영향을 미칠 수 있습니다. 특히, 도박은 단기간에 큰 금액을 얻을 수 있다는 잘못된 기대를 유발할 수 있으며, 이는 부채, 가족 갈등, 우울증, 불안장애 등의 문제로 이어질 수 있습니다. Winum은 청소년 보호를 위해 학부모 및 보호자에게 기기 비밀번호 설정, 가족용 콘텐츠 필터링 소프트웨어, 결제 비밀번호 사용 등을 적극 권장하며, 자녀가 온라인 도박 콘텐츠에 접근하지 못하도록 관리할 책임이 있음을 상기시킵니다. 이용자가 타인의 명의나 가족 구성원의 계정을 사용하여 서비스에 접속하는 것은 엄격히 금지되며, 이러한 행위가 적발될 경우 계정은 즉시 폐쇄되고 필요한 경우 관련 기관에 신고될 수 있습니다. 이용자는 계정을 공유하거나 양도해서는 안 되며, 특별히 미성년자에게 계정 정보를 알려주는 행위는 중대한 약관 위반으로 간주됩니다.

Account Registration

Winum 서비스를 이용하기 위해서는 각 이용자가 개인별로 고유한 계정을 생성해야 하며, 하나의 자연인당 하나의 계정만 허용됩니다. 이용자는 회원가입 시 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 이름, 생년월일, 주소, 국가, 이메일, 휴대전화번호, 결제수단 정보 등 필수 정보는 사실과 일치해야 합니다. 허위 정보 제공, 타인 명의 도용, 가명 사용, 또는 신분 은폐를 위한 어떠한 시도도 금지되며, Winum은 그러한 행위가 의심되거나 확인될 경우 계정을 즉시 정지 또는 폐쇄할 수 있습니다. 이용자는 계정 정보(아이디, 비밀번호, 2단계 인증 정보 등)를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 이를 공유하거나 양도해서는 안 됩니다. 계정 정보 유출로 인해 발생하는 모든 활동 및 결과는 이용자의 책임으로 간주되며, Winum은 이용자의 고의 또는 과실로 인한 계정 도용 및 부정사용에 대해 책임을 지지 않습니다.

Winum은 자금세탁방지(AML) 및 고객확인(KYC) 의무를 준수하기 위해, 계정 개설 및 이후 이용 과정에서 이용자에게 추가 신원확인 절차를 요구할 수 있습니다. 여기에는 신분증 사본 제출, 셀피 인증, 주소 확인 서류(공과금 고지서, 은행 명세서 등), 결제수단 명의 확인, 출처 자금 증빙 등이 포함될 수 있습니다. 이용자는 이러한 문서를 요청받은 시점으로부터 합리적인 기간 내에 제출해야 하며, 정당한 이유 없이 제출을 거부하거나 지연할 경우, Winum은 계정을 제한, 정지 또는 종료할 권리를 가집니다. 또한 Winum은 동일 IP, 동일 디바이스, 동일 결제수단 또는 기타 기술·행태 데이터에 기반하여 중복 계정을 탐지할 수 있으며, 중복 계정이 확인될 경우 보너스 및 당첨금 몰수, 계정 폐쇄 등의 조치가 취해질 수 있습니다. 이용자는 계정 정보에 변경사항(주소, 이메일, 전화번호, 결제수단 등)이 발생하는 경우, 지체 없이 프로필 수정 또는 고객센터 연락을 통해 이를 업데이트해야 하며, 업데이트 지연으로 인한 손해는 이용자 책임입니다.

Deposits & Withdrawals

Winum 계정에 자금을 입금하거나 출금하는 행위는 본 약관 및 별도의 결제정책에 따르며, 이용자는 입금·출금 전에 해당 정책을 충분히 확인해야 합니다. 입금은 이용자가 사용하는 결제수단의 명의와 Winum 계정 명의가 동일해야 하며, 제3자 명의 결제수단(가족, 친구, 회사 계좌 등)을 사용한 입·출금은 원칙적으로 허용되지 않습니다. Winum은 신용·체크카드, 가상자산(예: ETH), 전자지갑, 은행송금 등 다양한 결제수단을 제공할 수 있으며, 이용 가능한 방법은 이용자의 국가 및 관할권, 내부 정책, 결제사 규정에 따라 상이할 수 있습니다. Winum ETH casino 기능을 통해 ETH deposit(이더리움 입금)을 지원할 수 있으며, 이 경우 이용자는 네트워크 수수료, 환율 변동, 전송 주소 오기 등 가상자산 특유의 리스크를 충분히 이해해야 합니다. 잘못된 주소로의 ETH 전송, 지원하지 않는 네트워크 사용 등으로 발생하는 손실은 원칙적으로 이용자의 책임이며, Winum은 복구 가능 여부를 보장하지 않습니다.

출금은 일반적으로 입금에 사용한 동일한 결제수단으로 처리되며, 자금세탁방지 및 보안 상의 이유로 최초 입금액은 동일 경로로 우선 상환되는 것을 원칙으로 합니다. Winum은 AML/KYC 규정에 따라 출금 요청 시 신원 확인 절차를 요구할 수 있으며, 이용자는 출금 처리 전까지 필요한 정보를 모두 제공해야 합니다. 출금 한도, 처리 시간, 수수료, 최소·최대 출금 금액 등은 결제수단 및 이용자 국가에 따라 상이하며, Winum은 관련 정보를 결제 페이지 및 이용안내에 명시합니다. 보너스나 프로모션을 통해 획득한 금액의 경우, 출금 전 베팅 요구조건(웨이저링 요건)을 충족해야 하며, 관련 조건을 충족하지 못한 상태에서 출금을 요청할 경우 보너스 및 그로 인한 당첨금이 취소될 수 있습니다. 기술적 오류, 금융사고, 의심스러운 거래 패턴, 합리적 근거가 있는 부정행위 의심 등의 사유가 있을 경우 Winum은 출금 요청을 보류하거나 조사를 위해 지연할 수 있으며, 이 과정에서 이용자에게 추가 자료를 요청할 수 있습니다.

Payment Methods Table

다음 표는 Winum에서 일반적으로 제공될 수 있는 대표적인 결제수단 예시이며, 실제 제공 여부와 한도, 수수료 등은 국가 및 시점에 따라 달라질 수 있습니다.

Bonuses & Promotions

Winum은 신규 가입자와 기존 고객에게 다양한 보너스, 무료스핀, 캐시백, 리로드 보너스, 토너먼트, VIP 프로그램 등 여러 형태의 프로모션을 제공할 수 있습니다. 모든 보너스 및 프로모션은 본 약관과 함께, 각 프로모션 페이지에 명시된 개별 이용조건(이하 “보너스 조건”)의 적용을 받으며, 상충 시 보너스 조건이 우선 적용됩니다. 이용자는 보너스 참여 전 반드시 베팅 요구조건(웨이저링), 최소 입금액, 최대 보너스액, 게임 기여도, 최대 출금 한도, 만료기간, 제한 게임 등을 포함한 세부 조건을 주의 깊게 확인해야 합니다. 보너스 악용, 중복 계정 활용, 보너스 헌팅, 조직적 베팅 패턴, 낮은 위험 전략을 통한 인위적 웨이저 채우기 등 Winum이 부정 또는 남용이라고 합리적으로 판단하는 행위는 엄격히 금지됩니다. Winum은 보너스 남용이 의심되거나 확인될 경우, 해당 보너스 및 그로 인한 모든 당첨금을 몰수하고, 관련 계정을 정지하거나 종료할 수 있는 권리를 보유합니다.

보너스에서 발생한 당첨금은 일반적으로 출금 전 특정 배수의 베팅 요구조건을 충족해야 하며, 이 요건이 충족되기 전에는 출금 제한이 적용될 수 있습니다. 일부 게임은 보너스 베팅 요구조건에 기여하지 않거나, 낮은 비율로만 기여할 수 있으며, 이에 대한 정보는 각 보너스 조건에 상세히 안내됩니다. 보너스를 활성화한 상태에서 허용되지 않은 게임을 플레이하거나, 최대 베팅 한도를 초과한 베팅을 진행하는 경우, 해당 보너스는 무효 처리될 수 있으며, 당첨금도 몰수될 수 있습니다. 또한, Winum은 특정 국가, 결제수단(예: 특정 전자지갑 또는 가상자산), 또는 계정 유형에 대해 보너스 제공을 제외하거나 제한할 수 있으며, 이는 AML/규제 준수, 사기 방지, 상업적 판단에 근거할 수 있습니다. Winum은 프로모션을 사전 예고 없이 변경, 연장, 중단 또는 취소할 수 있으나, 이미 획득한 권리에 대해서는 관련 법령 및 소비자 보호 규정을 준수하여 처리합니다.

Game Rules

Winum에서 제공하는 모든 게임(슬롯, 테이블 게임, 라이브 카지노, 게임쇼, 기타 RNG 게임 등)은 각각 별도의 게임 규칙, 배당률, 최소·최대 베팅 한도, 승리 조건, 기능 설명을 가지고 있습니다. 이용자는 어떠한 게임에 참여하기 전에 해당 게임의 규칙과 설명을 충분히 읽고 이해해야 하며, 규칙 미숙지로 인한 손실, 오해 또는 실수에 대해 Winum은 책임을 지지 않습니다. 게임 화면 내 “도움말”, “정보”, “규칙” 메뉴에는 각 게임별 세부 규정이 기재되어 있고, RTP(이론적 환수율) 및 베팅 구조 등 핵심 정보가 포함될 수 있습니다. 실시간 라이브 카지노 게임의 경우, 실제 딜러, 실제 장비(카드, 룰렛 휠 등), 실시간 스트리밍 기술이 사용되며, 운영사의 규정 및 절차에 따라 게임이 진행됩니다. 네트워크 지연, 연결 불안정, 기기 성능 문제 등으로 인한 화면 지연 또는 끊김 현상이 발생할 수 있으며, 서버에 기록된 최종 결과가 공식 결과로 인정됩니다.

이용자는 게임 플레이 중 기술적 문제(화면 멈춤, 베팅 미반영, 결과 표시 오류 등)를 발견할 경우 즉시 플레이를 중단하고 고객센터에 신고해야 합니다. Winum 및 제휴 게임 공급사는 서버 로그, 거래 기록, 라운드 히스토리 등을 기반으로 문제를 조사하며, 기술적 오류가 확인될 경우 공정성과 규정에 따라 해당 베팅을 무효 처리하거나, 원금 복원, 적절한 조정 등을 진행할 수 있습니다. 게임 내에서 표시되는 잭팟, 누적 상금, 이벤트 배당 등은 실시간 또는 근실시간으로 업데이트되며, 표시 값과 실제 서버 값 간에 경미한 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 경우 서버에 저장된 값이 우선하며, 이용자는 서버 측 데이터가 최종적이고 결정적인 기록으로 인정됨을 이해하고 동의합니다. 이용자는 게임 규칙을 악용하거나, 버그·글리치·비정상적인 게임 거동을 의도적으로 사용하여 이득을 취하려 해서는 안 되며, 그러한 행위가 확인되면 Winum은 베팅 취소, 당첨금 몰수, 계정 종료 및 관련 기관 신고 등의 조치를 취할 수 있습니다.

Fair Play & RNG

Winum은 공정한 게임 환경을 제공하기 위하여, 신뢰할 수 있는 제3자 게임 공급사와 협력하고 공인된 난수 생성기(RNG)를 사용합니다. RNG는 각 게임의 결과를 무작위로 생성하여, 어느 플레이어에게도 부당한 이점이 발생하지 않도록 설계된 시스템이며, 독립적인 시험기관 또는 인증기관에 의해 정기적으로 테스트 및 검증을 받을 수 있습니다. 이용자는 RNG 기반 게임 결과가 완전히 무작위적이며, 과거 결과나 특정 패턴이 미래의 결과에 영향을 주지 않는다는 점을 이해해야 합니다. 예를 들어, 특정 슬롯 게임에서 연속된 패배가 발생하더라도, 다음 스핀의 결과는 여전히 독립적인 확률에 따라 결정되며, “곧 이길 것”이라는 기대는 통계적으로 정당화되지 않습니다. Winum은 어떠한 경우에도 개별 게임 라운드 결과를 조작하거나, 특정 이용자를 유리 또는 불리하게 만들기 위해 개입하지 않으며, 그러한 행위는 내부 정책 및 관할 법령에 의해 엄격히 금지됩니다.

실시간 라이브 카지노 게임의 경우, RNG 대신 실제 물리 장치와 절차가 사용되며, 이 역시 공정성과 투명성을 보장하기 위한 규정 및 감시 하에 운영됩니다. 라이브 스튜디오는 고정된 규칙과 제어된 환경에서 운영되며, 카메라 각도, 장비 점검, 딜러 교육 및 내부 통제가 정기적으로 수행됩니다. Winum은 기술적 문제, 네트워크 오류, 중복 베팅, 잘못된 결과 전송 등 공정성에 영향을 줄 수 있는 사건이 발생한 경우, 게임 공급사와 협력하여 정확한 원인을 조사하고, 필요한 경우 해당 라운드를 무효 처리하거나 조정할 수 있습니다. 이용자는 공정한 플레이를 위해 소프트웨어 조작, 봇 사용, 멀티어카운트 조합 전략, 기타 비인가 툴 또는 스크립트를 사용하는 것이 금지되어 있음을 이해해야 합니다. Winum은 비정상적인 베팅 패턴, 자동화된 행동, 동일 사용자의 다중 동시 접속 등 이상 징후를 감지하기 위한 모니터링 시스템을 운영하며, 필요 시 계정을 일시 정지하고 추가 조사를 진행할 수 있습니다.

Responsible Gambling

Winum은 책임감 있는 게임 환경 조성을 최우선 가치 중 하나로 두며, 도박이 오락의 범위 내에서 이루어지고, 이용자의 재정·정신·사회적 건강에 부정적인 영향을 최소화하도록 노력합니다. 도박은 항상 금전적 손실의 가능성이 있는 활동이며, 어떠한 시스템도 장기적으로 이익을 보장할 수 없다는 사실을 이용자는 이해해야 합니다. 이용자는 게임 참여 전 자신의 재정 상황을 냉정하게 평가하고, 잃어도 되는 범위 내의 금액으로만 베팅해야 하며, 빚을 내거나 필수 생활비를 침해하는 방식의 도박은 절대 해서는 안 됩니다. 감정적으로 격앙된 상태(분노, 우울, 과도한 흥분 등)에서의 게임 참여는 위험을 크게 높일 수 있으므로, 이러한 상태에서는 즉시 플레이를 중단해야 합니다. Winum은 책임감 있는 게임을 지원하기 위해 다양한 한도 설정 기능, 자기규제 도구, 정보 제공, 지원기관 안내 등 여러 조치를 제공하며, 이용자는 이러한 기능들을 적극적으로 활용해야 할 책임이 있습니다.

도박 문제가 의심되는 신호로는 손실을 만회하기 위해 지속적으로 베팅을 늘리는 행동, 도박으로 인해 가족·직장·학업에 문제가 발생하는 상황, 도박자금을 마련하기 위해 빚을 지거나 자산을 처분하는 행위, 도박 활동을 타인에게 숨기려는 반복적 행동 등이 있습니다. 이러한 징후가 자신에게 해당된다고 느껴진다면, 즉시 도박 활동을 중단하고, 자기 진단을 실시하거나 전문 지원기관에 상담을 요청해야 합니다. Winum은 이용자가 스스로를 보호할 수 있도록 입금 한도, 세션 시간 알림, 쿨링오프(일시 이용중지), 자기 차단(자기 제외) 등의 기능을 제공하며, 각 기능의 작동 원리와 신청 방법은 아래 표 및 관련 메뉴에서 자세히 확인할 수 있습니다. 특히, 자기 차단 기능은 일정 기간 또는 영구적으로 계정 접근을 차단하는 강력한 보호 수단이므로, 심각한 도박 문제가 의심되거나 예방 차원에서 강한 통제가 필요하다고 느낀다면 적극적으로 활용해야 합니다. Winum은 책임감 있는 게임 정책을 정기적으로 검토·개선하며, 관련 직원 교육 및 모니터링을 통해 도박 중독 예방에 기여하고자 합니다.

Tools & Features (table)

아래 표는 Winum이 일반적으로 제공하는 책임감 있는 게임 관련 도구와 기능에 대한 예시이며, 실제 제공 여부 및 세부 사항은 국가 및 정책에 따라 상이할 수 있습니다.

Support Resources

Winum은 도박 문제가 의심되거나 이미 발생한 이용자를 돕기 위해, 다양한 정보와 외부 전문기관에 대한 안내를 제공합니다. 웹사이트에는 도박 위험성, 자기진단 체크리스트, 예산 관리 팁, 책임감 있는 게임 가이드, 청소년 보호 조언 등이 포함된 정보 페이지가 마련될 수 있습니다. 또한, 이용자는 고객센터를 통해 책임감 있는 게임 관련 질문을 하거나, 도박 문제로 인한 어려움을 토로할 수 있으며, Winum은 공감과 비판 없는 태도로 이용자를 지원하고 적절한 도움 경로를 안내합니다. Winum은 특정 치료기관이나 상담기관과 직접 제휴하거나 운영하지 않지만, 중립적인 입장에서 도박 중독에 특화된 상담센터, 정신건강 클리닉, 온라인·전화 상담 서비스 등 신뢰할 수 있는 외부 지원기관의 목록을 제공할 수 있습니다. 이용자는 이러한 기관과의 상담이 Winum 서비스 이용 여부와 무관하게 비밀스럽고 독립적으로 이루어지며, 전문적인 치료나 조언은 의료·심리 전문가에게서 받아야 한다는 점을 인식해야 합니다.

가족 또는 지인이 도박 문제로 고통을 겪고 있는 경우, 직접적인 비난이나 강압보다는 전문기관의 도움을 함께 모색하고, 책임감 있는 게임에 대한 정보를 공유하는 방식이 바람직할 수 있습니다. Winum은 도박 중독이 개인과 가족, 직장, 사회 전체에 심각한 영향을 미칠 수 있는 질환적 문제임을 인지하고 있으며, 도덕적 비난보다 예방과 치료, 회복을 지원하는 접근을 지향합니다. 도박 문제가 심각한 경우에는 자기 차단 신청, 장기 쿨링오프, 재정 상담, 심리치료 등 복합적인 지원이 필요할 수 있으며, 이용자는 이를 적극적으로 고려해야 합니다. 또한, Winum은 미성년자 보호를 위해 보호자가 사용할 수 있는 기기 관리 및 콘텐츠 필터링 도구, 결제 비밀번호 설정 방법 등도 안내할 수 있으며, 이는 청소년의 도박 노출을 줄이는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

Prohibited Activities

Winum은 서비스의 안전성, 공정성, 법적 준수 및 다른 이용자의 권리 보호를 위하여 특정 행위를 엄격히 금지하고 있습니다. 여기에는 타인 명의 도용, 허위 정보 제공, 계정 공유, 다중 계정 생성, 보너스 남용, 사기성 결제, 자금세탁, 불법 자금 사용, 해킹 시도, 소프트웨어 역공학, 자동화 툴·봇 사용 등이 포함되며, 이에 한정되지 않습니다. 이용자는 서비스를 범죄 행위, 규제 회피, 금융제재 회피, 테러 자금 조달 또는 기타 불법활동에 직·간접적으로 이용해서는 안 되며, 그러한 목적을 가진 제3자가 자신의 계정을 사용하도록 허용해서도 안 됩니다. 또한, 다른 이용자 또는 Winum 직원에 대한 협박, 모욕, 괴롭힘, 차별적 표현, 스팸 발송, 허위 정보 유포 등 비도덕적·반사회적 행동은 허용되지 않습니다. 게임 내에서 시스템 버그나 오류를 발견했을 경우, 이를 Winum에 즉시 신고해야 하며, 이를 악용하여 이득을 얻으려는 시도는 중대한 약관 위반으로 간주됩니다.

무단 접근, 데이터 스크래핑, 서버 과부하를 유발하는 행위, DDoS 공격, 악성 코드 배포, 피싱 등 보안 위협 행위는 형사처벌 대상이 될 수 있으며, Winum은 이러한 행위에 대해 관련 수사기관과 협력하여 적절한 법적 조치를 취할 수 있습니다. 또한, Winum의 상표, 로고, 콘텐츠, 소프트웨어를 무단으로 복제·배포·전송·변조하거나, 이를 상업적인 목적으로 사용하는 행위 역시 금지됩니다. 이용자는 타인의 계정, 결제수단, 개인 정보를 무단 사용하지 않을 것에 동의하며, 가족이나 동거인의 결제수단이라 하더라도 명시적인 동의와 Winum의 정책에 부합하지 않는 사용은 허용되지 않습니다. 불법 활동 또는 약관 위반이 의심되는 경우, Winum은 사전 고지 없이 계정 정지, 베팅 취소, 자금 보류, 당첨금 몰수, 계정 종료 등의 조치를 취할 수 있으며, 필요 시 관련 자료를 규제기관 또는 사법기관에 제공할 수 있습니다.

Restricted Countries (table)

관할 법령, 규제, 리스크 관리 정책에 따라 Winum은 특정 국가 및 지역의 이용자에 대해 서비스 제공을 제한하거나 금지할 수 있습니다. 아래 표는 예시적인 제한 국가 목록이며, 실제 제한 범위 및 적용 여부는 시점에 따라 변경될 수 있습니다. 이용자는 계정 생성 및 서비스 이용 전 본인의 거주 국가에서 온라인 도박이 허용되는지 스스로 확인해야 하며, VPN, 프록시, 허위 주소 등으로 거주지를 위장하는 행위는 엄격히 금지됩니다.

Winum은 제한 국가 목록을 수시로 검토 및 업데이트할 수 있으며, 이는 규제 환경 변화, 내부 리스크 평가, 결제 및 게임 공급사의 정책 변화 등에 따라 결정됩니다. 제한 국가에 거주하는 이용자가 우회 수단을 사용하여 계정을 개설하거나 이용한 사실이 확인되면, Winum은 계정을 즉시 폐쇄하고, 입·출금 거래를 제한하며, 필요 시 관련 당국에 신고할 수 있습니다.

Privacy & Data Protection

Winum은 이용자의 개인정보 보호와 데이터 보안을 매우 중요하게 여기며, 관련 법령 및 내부 정책에 따라 이용자 정보를 안전하게 처리합니다. 계정 등록, 입·출금, 고객지원, KYC 절차 등 서비스 제공 과정에서 수집되는 정보에는 이름, 생년월일, 연락처, 주소, 로그인 정보, 거래내역, 게임 이용 기록, 기기 정보, IP 주소 등이 포함될 수 있습니다. Winum은 이러한 정보를 계정 관리, 서비스 제공 및 개선, 법적 의무 이행(자금세탁방지, 연령 확인, 회계·세무 보고 등), 보안 및 사기 방지, 맞춤형 마케팅 및 프로모션 제공 등의 목적에 한해 사용합니다. 개인정보는 원칙적으로 Winum 또는 그 관계사, 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체(예: 결제 처리사, KYC 업체, IT 인프라 제공사)에게만 제공되며, 이 경우에도 법적 기준에 따라 필요한 최소한의 정보만이 공유됩니다. Winum은 이용자의 동의 없이 제3자에게 개인정보를 판매하거나 임의로 공개하지 않으며, 법원 명령, 수사기관 요청, 규제기관 요구 등 법적 의무가 있는 경우에 한하여 필요한 범위 내에서 정보를 제공할 수 있습니다.

Winum은 데이터 암호화, 방화벽, 접근 통제, 침입 탐지 시스템, 정기적 보안 점검 등 다양한 기술적·관리적 보호조치를 통해 이용자의 정보를 안전하게 보호합니다. 그러나 인터넷을 통한 데이터 전송은 그 특성상 완전한 보안을 보장할 수 없으므로, Winum은 합리적으로 요구되는 수준의 보호조치를 이행하지만, 모든 위험을 절대적으로 제거할 수는 없음을 이용자는 이해해야 합니다. 이용자는 계정 비밀번호와 인증수단을 안전하게 보관할 책임이 있으며, 비밀번호를 주기적으로 변경하고, 공용 기기 사용 후 로그아웃을 철저히 해야 합니다. 개인정보 처리의 구체적인 내용, 보유 기간, 쿠키 사용, 마케팅 수신 동의 및 철회 방법 등에 대해서는 별도의 개인정보 처리방침에서 보다 상세히 설명되며, 이용자는 해당 문서를 정기적으로 확인해야 합니다. 또한, 이용자는 본인의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리 제한·이동 요청 등 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 권리를 행사할 수 있으며, Winum은 정당한 요청에 대해서는 법정 기한 내에 적절히 대응할 것입니다.

Account Suspension & Termination

Winum은 본 약관 위반, 법령 또는 규제 위반, 사기 또는 부정행위 의심, 자금세탁 위험, 미성년자 이용 정황, 장기간 비활동, AML/KYC 미이행, 보안 위험 등 합리적인 사유가 있는 경우, 이용자 계정을 일시 정지 또는 영구적으로 종료할 수 있습니다. 계정이 정지된 동안에는 로그인, 입금, 베팅, 출금, 보너스 사용 등 모든 서비스 이용이 제한될 수 있으며, Winum은 계정 상태 및 필요한 조치에 대해 합리적인 범위 내에서 이용자에게 통지합니다. 조사 과정에서 Winum은 관련 게임·거래 내역을 검토하고, 필요한 경우 추가 정보 또는 서류를 요청할 수 있으며, 이용자가 협조하지 않거나 기한 내에 자료를 제출하지 않을 경우, 계정 종료 및 자금 보류 등 불리한 조치가 취해질 수 있습니다. 중대한 약관 위반, 사기, 자금세탁, 형사 범죄 연루 등이 확인된 경우, Winum은 계정 내 보너스 및 당첨금을 몰수하고, 필요한 범위 내에서 원금도 보류하거나 관련 기관에 이관할 수 있습니다. 이러한 조치는 관할 법령, 규제기관 지침, 내부 정책에 따라 결정되며, 이용자는 이에 동의합니다.

이용자는 언제든지 고객센터에 요청하여 계정 해지를 신청할 수 있으며, 해지 전 계정 내 잔액 및 미결제 베팅, 미사용 보너스 등에 대한 정산이 이루어집니다. 계정 해지 후에도 법률상 보관 의무가 있는 데이터(거래내역, KYC 관련 문서 등)는 관련 법령에 따른 기간 동안 보관될 수 있으며, 그 외 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 삭제 또는 익명화됩니다. 일정 기간 이상 로그인 및 활동이 없는 비활성 계정의 경우, Winum은 계정을 휴면 상태로 전환하거나 해지할 수 있으며, 이와 관련된 절차와 잔액 처리 방식은 내부 정책 및 법령에 따라 결정됩니다. 계정 종료 후에도, 이용자는 계정 사용 기간 동안 발생한 채무, 위반 행위, 법적 책임으로부터 면책되지 않으며, Winum은 필요 시 해당 책임을 추궁하기 위한 조치를 계속 취할 수 있습니다. 계정 정지 또는 종료 조치에 대해 이의가 있는 경우, 이용자는 본 약관에서 정한 절차를 통해 이의를 제기하고, 관련 증빙자료를 제출할 수 있습니다.

Limitation of Liability

Winum은 관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, 서비스 이용과 관련하여 발생하는 직·간접적 손해에 대한 책임을 제한합니다. 이는 수익 손실, 데이터 손실, 사업 중단, 기회 상실, 평판 손상, 간접적·우발적·특별·징벌적 손해를 포함하며, Winum이 그러한 손해의 가능성에 대해 사전에 통보받았더라도 마찬가지입니다. Winum의 서비스는 “있는 그대로(as is)” 및 “가용한 범위 내(as available)”로 제공되며, Winum은 서비스가 항상 중단 없이 제공되거나, 오류가 없거나, 완전히 안전하다는 보증을 하지 않습니다. 서버 점검, 소프트웨어 업데이트, 외부 통신망 장애, 제3자 서비스 제공업체의 문제, 천재지변, 전쟁, 폭동, 정부 조치, 파업 등 Winum의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인해 서비스가 지연되거나 중단되는 경우, Winum은 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 또한, 이용자의 기기 문제, 인터넷 연결 불량, 브라우저 호환성 문제, 구형 소프트웨어 사용 등 이용자 측 요인으로 인한 접속 문제에 대해서도 Winum은 책임을 지지 않습니다.

Winum의 총 책임은, 해당 손해가 발생하기 직전 3개월 동안 이용자가 Winum에 입금한 순수 금액(입금액에서 출금액을 차감한 금액)을 상한으로 합니다. 그러나, 사기, 중대한 과실, 고의적 위법행위 등 관련 법령상 책임 제한이 허용되지 않는 영역에서는 이 조항이 전부 또는 일부 적용되지 않을 수 있습니다. 이용자는 서비스 사용과 관련한 모든 위험을 스스로 부담하며, 특히 가상자산 입·출금 시 가격 변동, 네트워크 장애, 전송 오류 등 특유의 리스크를 충분히 인지하고 있어야 합니다. Winum은 게임 결과, 보너스 지급, 랭킹, 잭팟 표시 등에 있어 시스템상 명백한 오류가 있는 경우, 해당 오류를 정정하고 베팅을 무효화하며, 잘못 지급된 금액을 회수하거나 상계할 수 있는 권리를 가집니다. 이용자는 본 약관에 동의함으로써, Winum 및 그 임직원, 제휴사, 서비스 제공업체에 대해, 서비스 이용과 관련된 모든 청구, 손해배상 요구, 분쟁 등에 대한 책임이 위에서 정한 범위로 제한됨을 인정합니다.

Complaints & Dispute Resolution

이용자는 Winum 서비스 이용 중 발생한 불만사항, 문의, 분쟁, 오해 등에 대해 공식적인 절차를 통해 문제 해결을 요청할 수 있습니다. 우선적으로, 이용자는 고객센터(이메일, 실시간 채팅, 문의 양식 등)를 통해 문제 상황을 구체적으로 설명하고, 관련 스크린샷, 거래 ID, 게임 라운드 번호 등 가능한 모든 증빙자료를 제공해야 합니다. Winum은 합리적인 기간 내에 이용자 문의를 접수하고, 사건 조사에 착수하며, 조사 결과와 조치 내용을 이용자에게 설명합니다. 사건의 성격에 따라, 게임 공급사, 결제사, 내부 보안팀 등 여러 부서 또는 제3자가 개입할 수 있으며, 이로 인해 처리 기간이 길어질 수 있음을 이용자는 이해해야 합니다. Winum은 선의의 협상과 투명한 설명을 통해 분쟁을 원만히 해결하고자 노력하지만, 항상 이용자의 요구가 모두 수용될 수는 없으며, 최종 결정은 관련 법령, 규제, 증거, 내부 정책에 근거하여 내려집니다.

Winum의 내부 불만 처리 절차를 통해서도 분쟁이 해결되지 않는 경우, 이용자는 관할 규제기관, 대체 분쟁 해결 기구(ADR), 또는 법원을 통한 법적 절차를 고려할 수 있습니다. 다만, 그러한 외부 절차의 이용 가능 여부는 이용자의 거주 국가, 분쟁 금액 규모, 관할권 등에 따라 상이하며, Winum이 이를 보장하거나 대리할 수는 없습니다. 이용자는 분쟁 해결 과정에서 허위 진술, 증거 조작, 공갈·협박 등 부적절한 행위를 해서는 안 되며, 이러한 행동은 계정 정지 또는 종료, 법적 조치의 사유가 될 수 있습니다. 또한, 공개 포럼, 소셜 미디어, 리뷰 사이트 등에서 사실과 다른 정보를 유포하거나, Winum의 평판을 부당하게 훼손하는 경우, Winum은 명예훼손 또는 기타 법률 위반에 대한 대응 조치를 취할 수 있습니다. 분쟁 발생 시, Winum의 로그, 거래 기록, 게임 서버 데이터, 통신 내역 등은 객관적 증거로 활용되며, 이용자는 이러한 자료가 사실관계 판단에 있어 중요 참고자료가 됨을 인정합니다.

Governing Law

본 약관 및 Winum 서비스 이용과 관련된 모든 사항은 Winum이 보유한 라이선스 및 운영 본부가 위치한 관할권의 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 관할 법률 선택은 국제사법 원칙 및 강행규정에 따라 제한될 수 있으나, 가능한 범위 내에서 Winum은 자사의 라이선스 관할권 법을 적용하고자 합니다. 이용자는 Winum 서비스의 이용이 본인의 거주 국가에서 허용되는지 스스로 확인할 책임이 있으며, 현지 법령을 위반하여 서비스를 이용하는 경우, 그에 따른 법적 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다. 관할권 충돌이 발생하는 경우, 재판 관할은 Winum의 본사 또는 라이선스 관할권의 관할 법원으로 하는 것을 원칙으로 하며, 이용자는 이에 동의합니다. 다만, 특정 소비자 보호 법령이 강행규정으로 적용되는 경우, 이용자의 거주 국가 법원이 일정 부분 관할권을 가질 수 있습니다.

본 약관의 어떤 조항이 특정 관할권에서 무효이거나 집행 불가능한 것으로 판명되더라도, 이는 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않으며, 해당 조항은 원래의 의도를 최대한 반영하는 범위 내에서 수정·축소·대체되어 해석됩니다. Winum은 여러 관할권의 법령 및 규제를 고려하여 서비스를 설계하고 운영하지만, 각 이용자의 구체적 상황에 대한 법률 자문을 제공하지는 않으므로, 필요 시 이용자는 독립적인 법률 전문가의 조언을 구해야 합니다. 관할 법률의 변경, 규제 환경의 급격한 변화, 국제 제재 등의 사유로 인해 Winum이 특정 국가에서 서비스를 더 이상 제공할 수 없게 되는 경우, Winum은 합리적인 범위 내에서 사전 또는 사후 통지를 하고, 계정 정산 및 해지 절차를 진행할 수 있습니다.

Final Provisions

본 약관은 Winum과 이용자 간의 서비스 이용에 관한 완전한 합의를 구성하며, 이전에 존재하던 구두 또는 서면의 모든 합의, 이해, 약속 등을 대체합니다. Winum이 특정 약관 조항의 이행을 즉시 요구하지 않거나, 특정 위반 행위에 대해 즉시 조치를 취하지 않았다고 하더라도, 이는 해당 권리를 포기한 것으로 간주되지 않으며, Winum은 언제든지 그 권리를 행사할 수 있습니다. 이용자는 본 약관에 따른 권리나 의무를 제3자에게 양도, 이전, 담보 제공할 수 없으며, Winum의 사전 서면 동의 없이 그러한 시도를 하는 경우 무효로 처리됩니다. 반면, Winum은 사업 구조조정, 합병, 인수, 자산 양도 등의 과정에서 본 약관상 권리 및 의무를 관계사 또는 승계인에게 이전할 수 있으며, 이 경우 이용자는 이전된 약관에 의해 계속 구속됩니다. Winum은 서비스 개선, 보안 강화, 규제 준수, 상업적 사유 등으로 인해 언제든지 서비스의 일부 또는 전부를 수정, 중단, 종료할 수 있으며, 이 경우 관련 법령 및 소비자 보호 규정을 준수하여 처리합니다.

이용자는 본 약관과 개인정보 처리방침, 책임감 있는 게임 정책, 보너스 조건 등 Winum의 핵심 정책 문서를 정기적으로 확인하고, 변경사항에 주의를 기울여야 합니다. 약관의 최신 버전은 항상 공식 웹사이트에 게시되며, Winum은 합리적인 범위 내에서 중요한 변경사항을 별도로 통지합니다. 본 약관의 한국어 버전은 한국 거주자 및 한국어 사용자를 위한 편의를 목적으로 제공되며, 다른 언어 버전과 해석 상 충돌이 있는 경우, 적용 가능한 라이선스 관할권에서 정한 공식 언어 버전이 우선할 수 있습니다. 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령, 일반 상관례, 규제기관의 지침 및 Winum의 내부 규칙에 따라 합리적으로 해석·적용됩니다. 이용자가 Winum 서비스를 계속 이용함으로써, 이용자는 본 약관의 모든 조항을 충분히 읽고 이해했으며, 이에 동의하고 준수할 것을 확인합니다.